
Marina Wellness Clinic، دبي
موظف استقبال ذكي لعيادة عافية في دبي
تراجعت المكالمات الفائتة إلى ما يقارب الصفر في الشهر الأول
اقرأ دراسة الحالة
معظم أعمالنا حتى الآن في قطاع الرعاية الصحية. تخسر العيادات مرضى بسبب مكالمات لا يرد عليها أحد، وتهدر ساعات في إعادة كتابة نماذج التسجيل، وتفقد إيرادات بسبب مواعيد فائتة لم يجد أحد وقتًا لتأكيدها. نعالج هذه المشكلات تحديدًا، بالعناية التي تتطلبها بيانات المرضى.

الأنظمة التي نربطها في أغلب الأحيان
قبل أن تبدأ
لسنا حاصلين على شهادة HIPAA أو SOC 2، ولا ندّعي ذلك. لكننا نبني بالطريقة التي تتوقعها هذه الأطر: صلاحيات وصول بالحد الأدنى، وسجل تدقيق لكل تغيير، وتشفير أثناء النقل وأثناء التخزين حيث تدعمه التقنيات المستخدمة، وبيئات منفصلة للاختبار والتشغيل.
بالنسبة لمرضى الإمارات، يجب عمومًا أن تبقى البيانات الصحية داخل الدولة بموجب القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019، وتضيف الجهات الصحية في دبي وأبوظبي قواعدها الخاصة. نصمم للتخزين داخل الدولة حيث يُشترط ذلك، وننبّه مبكرًا حين يحدّ ذلك من خيارات مزوّدي الذكاء الاصطناعي أو الخدمات الصوتية. ولعملاء المملكة المتحدة نعمل وفق اللائحة البريطانية لحماية البيانات (UK GDPR)، ولعملاء الولايات المتحدة نستخدم مزوّدين يوقّعون اتفاقية BAA عند الحاجة.
نعم، إذا كان يوفر واجهة برمجية (API) أو تصديرًا موثوقًا للبيانات. كثير من أنظمة العيادات في المنطقة محدودة الواجهات البرمجية، لذا نتحقق من نظامك في المكالمة الأولى ونقترح حلًا بديلًا عند الحاجة، كأن نضع تقويمًا أو نظام CRM وسيطًا.