انتقل إلى المحتوى
encnt.

تطوير نظام CRM مخصص، أو إعداد أفضل لـ HubSpot أو Zoho

يستحق نظام CRM المخصص الاستثمار حين لا تناسب طريقةُ بيعك أو حجزك المراحلَ التي يفترضها HubSpot أو Zoho أو Salesforce، أو حين تدفع مقابل مقاعد وميزات لا يستخدمها أحد، أو حين يجب أن تبقى بيانات المرضى في سحابتك الخاصة. وإذا كان نظام جاهز يناسبك ببعض الإعداد، نوصي به ونتولى إعداده. وفي الحالتين نربط WhatsApp والهاتف والتقويم، وتكون النتيجة ملكك.

جزء منتطوير البرمجيات المخصصة
احجز مكالمة لمدة 30 دقيقةشاهد أمثلة
الإصدار الأول
8–12 أسبوعًا
ما تستلمه
الكود، والاستضافة، وبياناتك منقولة
التقنيات
Next.js وNode وPostgres أو MongoDB

لمن تناسب هذه الخدمة

مناسبة لك إذا

  • العيادات التي تتابع المرضى بين نظام الحجز وجداول البيانات ومحادثات WhatsApp، دون سجل موحّد
  • شركات الخدمات التي تمر أعمالها بمراحل لا يتضمنها أي مسار مبيعات قياسي، مثل المعاينة والتسعير والعربون والتركيب
  • الفرق التي تدفع لنظام CRM كبير عن كل مستخدم ولا تستخدم منه إلا قائمة جهات الاتصال ومسارًا واحدًا

على الأرجح غير مناسبة إذا

  • فرق المبيعات ذات المسار القياسي وأقل من عشرة مستخدمين تقريبًا. سيكون HubSpot أو Zoho أرخص وأسرع، ويمكننا إعداده لكم

ما يتضمنه نظام CRM المخصص

  • مسارات تطابق طريقة عملك

    مراحل وحقول وقواعد تعكس طريقة بيعك أو حجزك الفعلية، مثل الاستفسار ثم الاستشارة ثم خطة العلاج ثم المتابعة في العيادة.

  • صندوق وارد واحد لـ WhatsApp والمكالمات والبريد

    الرسائل وسجلات المكالمات مرتبطة بجهة الاتصال الصحيحة، فيرى أي موظف التاريخ الكامل قبل الرد.

  • التقويم والحجز

    مواعيد وأعمال تُجدول من السجل نفسه، متزامنة مع Google Calendar أو Outlook، مع تذكيرات تُرسل تلقائيًا.

  • الصلاحيات وسجل التدقيق

    يرى كل شخص ما يسمح به دوره، ويُسجَّل كل تعديل على السجل مع اسم من أجراه ووقته.

  • التقارير

    الأرقام التي تراجعها كل أسبوع، مثل نسبة التحويل حسب مصدر العميل أو الإيراد حسب الخدمة، في شاشة واحدة.

  • نقل البيانات

    جهات الاتصال والسجلات والصفقات المفتوحة تُنقل من جداول البيانات أو نظامك القديم، بعد إزالة التكرار والتحقق منها مع فريقك قبل الإطلاق.

الأدوات المستخدمة

  • Next.js
  • Node.js
  • TypeScript
  • PostgreSQL
  • MongoDB
  • WhatsApp
  • Twilio
  • HubSpot
  • Zoho
  • Google Calendar

من أول مكالمة حتى التشغيل

  1. 01

    نقرر: نظام مخصص أم إعداد نظام جاهز

    نرسم طريقة البيع أو الحجز، والمستخدمين، والتكاملات، وقواعد البيانات، ونقارن البناء المخصص بإعداد HubSpot أو Zoho على مدى ثلاث سنوات. وتستلم توصية مكتوبة.

  2. 02

    نجرّب الشاشات قبل البرمجة

    يختبر فريقك شاشات تفاعلية مبنية على مسارك الحقيقي قبل كتابة أي كود.

  3. 03

    نبني مع بياناتك من البداية

    عرض أسبوعي على رابط تجريبي، مع استيراد نسخة من بياناتك الحالية مبكرًا ليكون الاختبار واقعيًا.

  4. 04

    ننقل البيانات وندرّب الفريق وننتقل

    ننقل البيانات وندرّب الفريق، ونُبقي النظام القديم للقراءة فقط بضعة أسابيع حتى لا يضيع شيء.

متى يتفوق نظام CRM مخصص على HubSpot وZoho وSalesforce؟

غالبًا يكون المخصص أفضل حين تختلف طريقة عملك بما يكفي لتصطدم بمراحل النظام الجاهز كل يوم، أو حين تتراكم رسوم المقاعد على فريق كبير لا يستخدم إلا ميزات قليلة، أو حين تحتاج إلى WhatsApp أو الهاتف مدمجين وتفرض المنصة رسومًا إضافية على ذلك، أو حين يجب أن تبقى البيانات داخل دولة محددة.

ويكون النظام الجاهز أفضل حين يكون مسار المبيعات قياسيًا، أو الفريق صغيرًا، أو حين تحتاج أدوات تسويق مدمجة مثل حملات البريد وصفحات الهبوط. قارن التكلفة الإجمالية على ثلاث سنوات: التراخيص والإضافات مقابل البناء والاستضافة والصيانة.

أنظمة CRM للعيادات ورحلة المريض

يعمل نظام CRM العيادة إلى جانب نظام إدارة العيادة لا بديلًا عنه: يتابع الاستفسارات والاستشارات وخطط العلاج والمتابعات، ويقرأ المواعيد من النظام الطبي. وتُستضاف بيانات المرضى في سحابتك، داخل الإمارات حيث يشترط القانون ذلك، مع صلاحيات حسب الدور وسجل تدقيق كامل.

من يملك نظام CRM؟

أنت. الكود في حساب GitHub الخاص بمؤسستك من أول سطر، ويعمل في حسابك السحابي، وتنتقل إليك حقوق الملكية مع سداد كل مرحلة. ولا نتقاضى منك رسومًا عن كل مستخدم؛ تدفع تكلفة الاستضافة، وخطة صيانة شهرية إن اخترتها.

مشاريع نفّذنا فيها هذا العمل

أسئلة شائعة حول CRM مخصص

يعتمد ذلك على عدد المستخدمين والمسارات والتكاملات وحجم البيانات المنقولة. بعد مرحلة قصيرة لتحديد النطاق نتفق على سعر ثابت لكل مرحلة. وتكلفة التشغيل هي الاستضافة مع خطة صيانة اختيارية، دون رسوم عن كل مستخدم. ونضع ذلك مقابل تراخيص ثلاث سنوات للنظام الجاهز، لتقارن الخيارين على أساس واحد.

خدمات أخرى